您的位置:网站首页 > 信访窗口 > 正文

  • 山东滨州:推行信访帮办服务 助力“最多访一次”

  • 时间:2020-07-27 09:20 | 来源:大众网

日前,山东省滨州市沾化区泊头镇成立信访帮办工作推进领导小组,组建了镇级信访帮办服务办公室和36个村级信访帮办服务点。通过区域划分,明确工作职责,实行“片区定案帮办”制度,实现了信访人、村级信访帮办员、镇级信访帮办员的“三级联动”。

泊头镇将村级网格员纳入信访帮办队伍,成立网格员培训中心,定期组织网格员学习相关信访知识,提升网格员的信访帮办能力和业务水平。同时,为激活信访帮办人员的工作积极性,泊头镇还开展了“人民满意信访帮办员”评星活动,对评选出的“星级信访帮办员”进行奖励。

“自信访事项帮办工作开展以来,全镇网上信访平台使用率同比增长97%,群众初访化解率达到了100%。”泊头镇党委副书记李冰说。

据了解,2020年以来,滨州市坚持和发展新时代“枫桥经验”,创新推行信访帮办服务,着力解决信访群众“多次跑、多头跑、向上跑”的问题,积极主动收集转办信访问题,让群众“最多访一次”,努力实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的工作目标,有效抓实源头治理。自3月实施以来,全市计划增设6560名信访帮办员,覆盖全市4356个村。现已“零距离”帮助群众解决“烦心事”“糟心事”156余件,办结率达到100%。其中,化解各类矛盾纠纷及信访案件142余件,切实做到关口前移、全程帮办、贴心服务,变“等着群众上访”为“主动出击下访”,全力做好初信初访工作,有效化解各类社会矛盾,提高了辖区群众的获得感、幸福感、满意度。(山东省滨州市信访局)

surface
surface