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  • “网上信访”及时解决群众诉求

  • 时间:2020-03-18 11:03 | 来源:大河网

新冠肺炎疫情发生后,许昌市纪委监委迅速调整工作方式,以12388电话举报平台和通信网络为主渠道,强化网上信访“大动脉”,及时回应民生诉求。截至3月10日,该市纪委监委共接收涉及疫情信访举报34件次,全部妥善解决。

 “门店不让开门,蔬菜都烂掉了,损失怎么办呢?”电话那边群众的声音焦灼而气恼,这边纪委监委信访室工作人员一边安抚信访人情绪,一边快速问清情况。工作人员耐心解释疫情防控政策要求,正面做好心理疏导,信访人的情绪渐渐得以平息。在办理涉疫举报时,该市纪委监委对属于受理范围的,当天研判、当天转办,定人定件跟踪督办。

 “疫情期间,我们把‘涉疫’信访举报办理作为第一选项,建立实行日报告、零报告、定人定件督办制度,做到事事有回音,件件有着落。”该市纪委监委信访室主任温俊明说。

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